La centralité du patient est un sujet de plus en plus pertinent et très intéressant et, pour IBSA, il s’agit d’un aspect fondamental de sa philosophie, étroitement lié au pilier qualité.
La qualité fait partie intégrante de la culture de l’entreprise et se retrouve dans tous les processus de cette dernière et dans chaque phase du cycle de vie des produits.
Comme le déclare Andreas Gerber, directeur de la qualité d’IBSA : « La qualité est dans notre ADN ».
Une affirmation qui reflète l’essence même de l’entreprise : la qualité est une valeur ajoutée, pas une simple obligation réglementaire.
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La qualité IBSA comme pilier pour les patients, pour l’avenir
UNE CULTURE DE LA QUALITÉ PARTAGÉE
Dans un marché mondial de plus en plus complexe, maintenir des normes de qualité élevées est le défi, un défi qui représente une grande opportunité. IBSA, en effet, travaille quotidiennement à promouvoir une culture de la qualité qui implique chaque collaborateur et collaboratrice, car il ne s’agit pas d’une « tâche » limitée aux seuls départements QA (Assurance Qualité) et QC (Contrôle Qualité).
Qu’il s’agisse de recherche et développement, de production ou de logistique, de marketing ou de communication, chaque département est appelé à poursuivre l’objectif commun de garantir des produits sûrs et efficaces, et de contribuer à la bonne réputation de l’entreprise.
L’importance d’une vision à long terme dans la gestion de la qualité, explique Andreas Gerber, est la clé du défi : « Il ne s’agit pas seulement de maintenir des normes élevées, mais d’anticiper les défis de l’avenir. La qualité, pour nous, est aussi innovation : nous travaillons à améliorer constamment nos processus, les rendant plus efficaces et durables. »
UNE QUALITÉ « GLOBALE »
Cette perspective orientée vers l’amélioration continue est clairement visible dans l’engagement d’IBSA à adopter des technologies et des méthodologies innovantes, le regard toujours tourné vers l’avenir.
« Il est crucial de réfléchir dès aujourd’hui à ce que sera demain, car la qualité doit être entretenue en permanence, elle est dynamique, en constante évolution » poursuit Andreas Gerber.
C’est précisément pour cette raison qu’à partir du 1er juillet 2024, IBSA a regroupé les fonctions d’assurance qualité et de contrôle qualité en un seul domaine appelé « Qualité », sous la direction d’Andreas Gerber. Cette réorganisation vise à optimiser les processus, à améliorer la communication et à créer une synergie entre les services, de manière à garantir une approche unifiée de la qualité, au bénéfice de la sécurité et de l’efficacité des produits et donc des patients.
Une approche qui apporte également une valeur ajoutée dans la manière dont IBSA interagit avec ses différentes filiales : en plus de définir les lignes directrices, il faut en effet écouter et interpréter les besoins des différents marchés, en veillant à ce que les normes soient partagées de manière cohérente au niveau international.
Les stratégies globales sur la qualité, si organiquement harmonisées, constituent la base du développement des normes de sécurité.